Windows10でプリンターがオフラインになるトラブルシューティング方法

ネットワークプリンタは、オフィスワーカーの生活を楽にするはずでした。どこからでもどこからでも印刷でき、プリントサーバーやリムーバブルメディアにドキュメントを置いてプリントステーションに持ち込む手間がかかりません。しかし、結局のところ、ネットワーク化されたプリンタは、どちらかといえば、古い印刷システムよりも苦痛です。ネットワークプリンタは定期的にオフラインになりますが、多くの場合、あいまいな理由や不明な理由があります。それが頻繁に発生する場合は、このチュートリアルが最適です。この記事では、Windows10環境でプリンターがオフラインになるトラブルシューティングの方法を説明します。そうは言っても、これらのヒントや提案の多くは、どのオペレーティングシステムにも当てはまります。

プリンタがオフラインになる理由はいくつかあります。それらが含まれます：

1. 電源またはケーブル接続
2. ネットワークの問題
3. ドライバーの問題
4. Windowsの設定
5. プリンタ自体のハードウェアの問題

もちろん、これらの理由のそれぞれが当てはまる可能性は、問題を診断しようとしたときに何が表示されるかによって異なります。プリンタの電源が入っていて準備ができていることがわかりますが、Windowsがオフラインであると表示している場合は、プリンタ自体や電源に問題がない可能性があります。どの解決策を最初に試すかを決める際には、あなたの判断を使用してください。

電源またはケーブル接続が原因でプリンタがオフラインになる

プリンタが物理的にオフラインになり、リセットまたはオンとオフを切り替える場合は、電源の問題である可能性があります。電源ケーブルと壁のコンセントを確認し、一度に1つずつ交換して、再テストします。壁のコンセントまたはケーブルのいずれかを交換し、しばらくの間プリンタを実行してから、問題が解決しない場合はもう一方をテストします。

ネットワークの問題により、プリンタがオフラインになります

お使いのプリンタがネットワークプリンタの場合は、ネットワーク設定を確認することをお勧めします。ルーターにログオンし（通常はWebブラウザーに192.168.1.1と入力して）、ネットワーク設定を確認します。最も一般的な問題はIPアドレスの競合であり、プリンタには別のデバイスが使用するIPアドレスが割り当てられます。

ルーターの設定内で、プリンターに静的IPアドレスを割り当てて、これが発生しないようにし、他のIPアドレスとは別に設定します。たとえば、ホームネットワークで192.168.1.2〜100を使用している場合は、プリンタを192.168.1.250のように設定します。これにより、IPアドレスの問題をさらに回避できます。

または、静的IPを使用するように他のデバイスを設定し、プリンターをそのままにしておきます。どちらでも動作します。

ドライバーの問題によりプリンターがオフラインになる

プリンタは、正しく機能するために優れたドライバに大きく依存しています。ドライバに問題がある場合、プリンタは正常に動作しません。ドライバを確認し、必要に応じて新しいドライバをダウンロードしてください。

1. Windowsの[スタート]ボタンを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。
2. リストからプリンタを選択します。
3. 右クリックして、[ドライバーソフトウェアの更新]を選択します。システムにドライバがあるかどうかに応じて、自動または手動を選択します。
4. ドライバのインストールと再テストを許可します。

Windowsが新しいバージョンを見つけられない場合も、同じドライバーを再インストールすると機能する場合があります。プリンターの製造元のWebサイトにアクセスし、ご使用のプリンターのモデル用のWindows10ドライバーを手動でダウンロードする必要があります。次に、実行可能ファイルを選択してインストールします。

Windowsの設定により、プリンタがオフラインになります

Windows 10の設定により、プリンターが中断され、正常に動作しなくなる可能性があります。ここにいくつか探すべきことがあります。

1. [コントロールパネル]および[デバイスとプリンター]に移動します。
2. プリンタを右クリックして、[ポート]タブを選択します。正しいポートが選択されていることを確認してください。 USBを使用している場合は、USBポートを選択する必要があります。ネットワークを使用している場合は、ネットワークポートを選択する必要があります。 Wi-Fiについても同じです。
3. プリンタを右クリックして、[印刷内容を表示]を選択します。
4. 新しいウィンドウのメニューから[プリンタ]を選択し、[プリンタをオフラインで使用する]の横にチェックマークが付いていないことを確認します。ある場合は、それを削除して再テストします。
5. コントロールパネルに戻り、[ネットワークと共有センター]を選択します。
6. [共有の詳細設定]を選択します。
7. ネットワーク検出を確認し、ファイルとプリンターの共有が両方とも有効になっていることを確認します。

ハードウェアの問題により、プリンタがオフラインになります

ハードウェアの問題は、コンピューターまたはプリンター自体のいずれかにある可能性があるため、最初にそれがどちらであるかを確認する必要があります。プリンタをケーブルを使用してネットワーク接続している場合は、可能であればワイヤレスで試すか、コンピュータに直接接続してください。再テストします。ケーブルを交換して再テストしてください。代わりにUSB経由で接続できる場合は、それもテストしてください。

ポートまたはケーブルを変更すると問題が解決する場合は、何を修正すればよいかがわかります。違いがない場合は、それがプリンタ自体である可能性があります。ドライバー、電源ケーブル、Windowsの設定、ネットワークの設定を確認した場合、残っているのはプリンター自体だけです。恐れ入りますが、そこではお手伝いできません。