多くのSnapchatユーザーが、アプリでサウンドが機能していないと不満を漏らしています。たとえば、Snap VideoやSnapchatストーリーを再生しても、音が聞こえない場合があります。これは実際、他のすべてのソーシャルメディアプラットフォーム（Instagram、Facebookなど）でも非常に一般的な問題になっています。
この問題には多くの原因が考えられます。それらのいくつかは他のものより深刻です。幸いなことに、通常は問題を解決する簡単な方法もいくつかあります。この記事では、Snapchatサウンドが機能しなくなった場合の対処方法について説明します。
Snapchatのサウンドの問題には2つの原因が考えられます。 1つはあなたの電話です。お使いの携帯電話に問題がある場合、他の音はおそらく機能しません。もう1つの問題は、アプリ自体である可能性があります。他のすべてのアプリが正常に動作している場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。どちらが問題であるかに応じて、さまざまな修正があります。
注：次の方法は、AndroidデバイスとiOSデバイスの両方で機能します。
お使いの携帯電話の問題
Snapchatサウンドの問題を切り分けるには、まず問題の原因を理解する必要があります。お使いのデバイスの場合は、次のトラブルシューティングオプションを検討して、問題を特定してください。
- 音量–音量が下がっていませんか？
- あなたの着信音と他のアラート–あなたの着信音は機能していますか？そうでない場合は、スピーカーまたは設定の問題を示している可能性があります。
- アプリの権限– Snapchatはスマートフォンの設定でマイクにアクセスできますか？
- Bluetoothがオンになっていて、ランダムなデバイスに接続されています。
アプリの問題
- アプリはAppStoreまたはGooglePlayストアで更新されますか？ –古いアプリケーションは正しく機能しない可能性があります。
- 他のアプリのサウンドは正常に機能しています– YouTubeまたはFacebookは正常に機能していますか？
- DownDetector – Snapchatの問題についてDownDetectorのWebサイトを確認しましたか？
問題の原因を絞り込んだ場合、修正を見つけるのははるかに簡単です。サウンドを再び機能させるためのオプションについて話しましょう。
問題の修正–お使いの携帯電話
問題がお使いの携帯電話にあると思われる場合は、次のいくつかのオプションがあります。
スマートフォンのサイレントモードを確認する
スマートフォンの基本的な機能を忘れている人がどれだけいるのか、信じられないでしょう。そのことを念頭に置いて、先に進む前にスマートフォンのサイレントモードを確認する必要があります。
誤って電話をサイレントモードにして、サウンドを再びオンにするのを忘れた可能性があります。ほとんどのスマートフォンは、サイレントモードがオンになっていると、Snapchatサウンドや他のアプリのサウンドを再生しません。
これを修正するには、スマートフォンのサイレントモードを無効にし、自動サウンド再生を有効にして、Snapchatアプリに入ったときに常にサウンドが再生されるようにします。 iPhoneユーザーは、電話本体の右側（音量大ボタンのすぐ上）にあるトグルスイッチを確認する必要があります。 Androidユーザーは、スマートフォンがサイレントモードになっていないことを確認するために、設定にアクセスする必要がある場合があります。
スマートフォンの音量を上げます
携帯電話には4つの異なる音量設定があります。これらの設定は、着信音、メディア、通知、およびシステムです。それらすべてを好きなように構成できます。
メディアと通知のオプションは、目前の問題に関心があります。これらのオプションの両方で音量が有効になっていて、音量が上がっていることを確認してください。これらの構成にアクセスするには、電話の音量ボタンを押してから、着信音の横にポップアップ表示される[設定]アイコンをタップします。
また、特定のSnapchatビデオを確認し、再生が開始されたらすぐに音量ボタンを上げることもできます。これにより、メディアの音量がすぐに上がります。
iPhoneユーザーはAndroidユーザーよりもサウンドオプションが少なくなっています。 「Sounds＆Haptics」設定をチェックして、音量が上がっていることを確認します。
スマートフォンのBluetoothをオフにします
携帯電話をBluetooth経由でスピーカー（または同様のデバイス）に接続している場合は、スピーカーがまだ電話のサウンドを使用している可能性があります。スマートフォンのBluetoothをオフにして、Snapchatストーリーをもう一度再生してみてください。
電話を再起動します
これらの方法のいずれもあなたのためにトリックをしなかった場合は、単にあなたの電話を再起動してください。スマートフォンのキャッシュメモリがいっぱいになったか、スマートフォンのオペレーティングシステム（AndroidまたはiOS）に問題がある可能性があります。
電話機を再起動すると、一時メモリが更新され、一時的なバグも修正されます。
アプリの許可
iPhoneとAndroidのどちらを使用している場合でも、スマートフォンの設定に移動して、マイクの権限がオンになっていることを確認してください。音声の録音に問題がある場合、または音声が聞こえない場合でも、権限をオンにしてアプリケーションを再起動してください。
セーフモード
Androidデバイスを使用している場合は、スマートフォンをセーフモードにします。セーフモードに入るまで、スマートフォンやアプリのどの音も機能しないと仮定すると、別のアプリケーションが音を妨害します。 
セーフモードは、携帯電話のすべてのサードパーティソフトウェアを無効にするため、問題の原因を絞り込むのに役立ちます。セーフモードでサウンドが機能する場合は、見慣れないアプリケーションの削除を開始し、通常どおりに電話を再起動して、Snapchatをもう一度確認します。
まだ音が出ない？
すべてを試しましたが、スマートフォンから音が出ません。これはハードウェアの問題である可能性があります。スピーカーの掃除が必要な場合（柔らかい毛のブラシを使用してスピーカーを掃除するだけ）、電話のケースがノイズを妨げる可能性があります（しばらく使用していてもケースを外す）、またはスピーカーを持っていく新しいスピーカーを設置するスペシャリスト。
問題の修正–アプリ
他のすべてのアプリケーションが正常に機能していると仮定すると、Snapchatアプリケーションに焦点を当てる必要があります。
Snapchatの更新
上記のように、適切に更新されていないアプリでは、不具合やバグが発生する可能性があります。アプリを更新するオプションがある場合は、そうしてください。アプリを閉じて再起動し、サウンドが機能しているかどうかを確認します。
Snapchatを再インストールします
Snapchatアプリを再インストールすることが最後の手段になるはずです。上記のすべてを試した場合は、アプリ自体に問題がある可能性があります。
最近の更新があった場合は、ファイルが正しくダウンロードされていない可能性があります。ダウンロードした別のファイルがSnapchatファイルを破損している可能性もあります。
いずれにせよ、アプリをアンインストールして再度ダウンロードしてください。これによってSnapchatアカウントが削除されることはなく、すべてが以前と同じになります。唯一の違いは、アプリの最新バージョンを自動的にダウンロードすることです。
Snapchatに助けを求める
アプリ内の設定にアクセスすると、Snapchatに直接問題を報告できます。右上隅にあるプロフィールアイコンをタップしてから、右上隅にある設定歯車をタップするだけです。下にスクロールして[バグを見つけました]をタップするか、シェイクして問題を報告します。 
これは、特定のサウンドが機能しない場合（Bitmojiサウンドなど）に特に役立ちます。すべての詳細を記入してレポートを送信すると、Snapchatはより多くのトラブルシューティングのヒントまたは役立つ解決策で応答します。
音量を上げてから下げます
この問題を抱えている何人かのユーザーは、音量を上げるボタンをクリックしてから音量を下げるボタンをクリックすると、すぐに問題が解決したと述べています。これが機能する理由についての技術的な説明はありませんが、優れたソリューションのようです。
スマートフォンの音量ボタンを使用して、聴こうとしていることをアプリに認識させます。サウンドを提供する必要があることを理解すると、アプリを再インストールしたり、キャッシュをクリアしたりすることなく、動作を開始するはずです。
Snapchatサウンドが復元されました
Snapchatのサウンドの問題は非常に一般的ですが、非常に簡単に解決することもできます。うまくいけば、この記事で説明されている方法の1つが問題の修正に役立ち、Snapchatでもう一度音が聞こえるようになります。
Snapchatのサウンドの問題の他の考えられる原因を知っていますか？もしそうなら、それを修正する方法も知っていますか？以下のコメントであなたのヒントを共有してください。
